Preguntas Frecuentes
- ¿Quién puede tener una tarjeta?
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Las personas mayores de 18 años con residencia fiscal en España pueden solicitar y contratar tarjetas por Internet en nuestra entidad. Las tarjetas se emiten siempre a nombre de una única persona.
Para tener tarjeta gratuita de débito o crédito en Self Bank, es necesario ser titular de una cuenta corriente gratuita. Puedes solicitar tu tarjeta en el momento de abrir tu cuenta, o bien después con tus claves de seguridad.
Si la cuenta tiene dos titulares, cada titular puede solicitar su propia tarjeta.
- ¿Tengo que domiciliar mi nómina para tener tarjeta con Self Bank?
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No es necesario. Tendrás tu tarjeta de débito Visa Electrón gratuita solo con tener una cuenta corriente con nosotros.
En caso de solicitar una tarjeta de crédito gratuita, Visa o American Express, se tramitará una vez estés identificado como cliente y se reciban en tu cuenta corriente dos transferencias (una por mes),
de al menos 800€ cada una, durante dos meses consecutivos. En caso de domiciliar nómina, se tramitará una vez recibida una primera transferencia de nómina.
- Cargo y liquidación de operaciones
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Visa Electrón: la liquidación y el cargo en cuenta se realiza en el mismo momento de la compra en el comercio.
Visa Clásica: el cargo en cuenta es mensual. El periodo de liquidación abarca del día 22 de un mes al 21 del
mes siguiente. El cargo se efectúa el día 1 del tercer mes. Por ejemplo, las operaciones realizadas entre el 22 de mayo y
el 21 de junio se cargan en el depósito de ahorro el día 1 de julio. Además, con esta tarjeta puedes aplazar el pago de
tus compras en cómodos plazos.
- Se ha estropeado la banda magnética de mi tarjeta y no puedo utilizarla ¿qué hago?
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Si tu tarjeta no funciona puedes pedir un duplicado desde la pestaña Mis tarjetas. El duplicado tiene el mismo PIN que estás
utilizando y por medidas de seguridad, tendrás que activar esta tarjeta duplicada en un cajero. Te recomendamos que destruyas
la tarjeta inicial una vez recibas tu duplicado.
- ¿Qué es el límite de crédito conjunto?
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El límite de crédito conjunto es la cantidad que tienes autorizada para gastar mes a mes con tus tarjetas de crédito. Veamos un
ejemplo: si tienes 2 tarjetas de crédito y un límite de 3.000 euros significa que puedes gastarte entre las 2 tarjetas ese importe
como tú prefieras, utilizando solo una de ellas o utilizando las 2.
- ¿Qué es el servicio Self Protect®?
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Es un servicio que garantiza a los clientes de Self Bank la protección total ante cualquier operación fraudulenta
(no realizada por el titular) en cajeros automáticos y de pago con tarjetas. Además, engloba la política de calidad de
servicio y atención al cliente en la reclamación de operaciones en dichos entornos.
- ¿Qué precio tiene el Servicio Self Protect®?
- ¿Cómo se reciben las alertas de movimientos Self Protect®?
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Las alertas se envían por mensaje de texto (SMS) al móvil que el titular de la tarjeta haya comunicado, para que pueda actuar
con rapidez en caso de recibir alguna que no corresponda con un movimiento realizado por el mismo titular.
En el caso de compras por Internet se puede requerir validar la compra con un código de seguridad que se recibirá por SMS.
- ¿Qué coste tienen las alertas de Self Protect®?
- ¿Qué tarjetas cubre el servicio de alertas Self Protect®?
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Todas las tarjetas emitidas por Self Bank de las que sea titular el cliente.
- Consejos de seguridad
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Nunca anotes tu número secreto de la tarjeta (PIN) y evita asociarlo a algún dato personal (fecha de nacimiento, teléfono, etc.).
También es importante que nunca pierdas de vista la tarjeta en los establecimientos comerciales en los que compres.
Si pierdes o te roban tu tarjeta, llama inmediatamente al 902 575 877 y la bloquearemos para evitar su uso fraudulento.
Si ves irregularidades en alguna operación, comunícanoslo inmediatamente. Recuerda que todas las tarjetas de Self Bank tienen
seguridad garantizada con el servicio Self Protect®.
Si no encuentras la respuesta a tus dudas, envíanos tu duda o consulta y te responderemos al email que has introducido.
