Self Protect ©

Descubre cómo funciona el servicio de seguridad que protege tu operativa de tarjetas

Servicio Self Protect ©

Self Protect © es un servicio GRATUITO adicional a tus tarjetas con el que tendrás la mayor garantía de seguridad ante cualquier operación fraudulenta previa verificación de la operación por el servicio de tarjetas de Wirecard que es el que ofrece este servicio a nuestros clientes.

Además recibirás alertas de las compras realizadas por importes elevados, o que estén hechas en otros países para que estés informado en todo momento.

Self Bank y Wirecard podrán modificar en cualquier momento las condiciones del servicio SelfProtect©, en cuyo caso se te comunicará.

¿Cómo se me comunican las alertas?

Self Protect © generará alertas sobre en la primera compra realizada en el extranjero, sea cual sea el importe, o las realizadas en territorio nacional pero que sean de importes elevados.

Estas alertas se enviarán por SMS al número de móvil que nos hayas comunicado al hacerte cliente, por eso es importante que lo tengas siempre actualizado en tu área de cliente de nuestra página web. Estas alertas están activadas por defecto.

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¿Qué hago si detecto alguna operación sospechosa?

Ante cualquier operación que no reconozcas, te recomendamos que apagues tu tarjeta de forma temporal desde el Área de Clientes. También puedesllamar al 914 890 888 desde donde podrás cancelar tu tarjeta definitivamente si te han robado o has perdido tu tarjeta.

En caso de robo, pérdida o uso fraudulento, puedes reclamar las operaciones haciendo uso del documento correspondiente que encontrarás en la sección de tarjetas una vez estés conectado con tus claves al área de clientes.

También podrás encontrarlo en el apartado de documentación operativa de la web pública.

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