Seguridad
Consulta y sigue nuestras recomendaciones de ciberseguridad para tu operativa.
Extra de seguridad
Reforzamos tu prevención con estas medidas
Notificaciones
Para garantizar una experiencia más ágil y segura, te permitimos autorizar tus operaciones mediante notificaciones enviadas directamente a tu dispositivo principal.
Este sistema sustituye al envío de códigos por SMS y ofrece una mayor protección y rapidez en la operativa.
Para utilizarlo, debes configurar un único dispositivo como principal y aceptar el permiso de notificaciones en la app. Solo así podrás recibir los códigos necesarios para validar tus operaciones. Más información
Acceso a nuestras plataformas y registro del navegador
Accederás con tus claves desde un teclado virtual que refuerza la seguridad, y nosotros nunca te las pediremos completas.
Por tu propia seguridad, no permitimos tener abiertas 2 sesiones simultáneamente en distintos dispositivos ni navegadores.
Además, si tienes cuenta de valores, tendrás que registrar el navegador o navegadores habituales, de forma que si hay algún intento de conexión a tus cuentas desde uno no registrado, te llegará un SMS con el código de registro: un nivel más de seguridad.
Nuestro compromiso con tu seguridad
En Self Bank estamos firmemente comprometidos con la ciberseguridad y con la protección de tus datos. Por eso, enviamos recordatorios periódicos tanto en el Área Privada como por email —especialmente en épocas vacacionales, cuando aumentan los intentos de fraude— para ayudarte a detectar, identificar y evitar cualquier modalidad de ciberataque.
Toma nota
Lo que nunca haremos
❌ Nunca te llamaremos inesperadamente para pedirte datos personales o claves de acceso completas.
❌ Nunca solicitaremos tus contraseñas, PIN, códigos de seguridad, ni información sensible por email, SMS, WhatsApp, redes sociales o teléfono.
❌ Nunca te enviaremos SMS con enlaces a páginas web ni te pediremos que pulses en un enlace para validar accesos, desbloquear cuentas o evitar supuestas incidencias.
❌ Nunca pediremos pagos ni transferencias a través de canales no oficiales.
Si alguna comunicación incumple estos principios, desconfía y contáctanos a través del número oficial: 914 890 888.
Toma nota
Claves sencillas para detectar ciberataques
1. No compartas datos sensibles
El banco jamás te pedirá contraseñas, claves, PIN ni códigos por mensajes, email o llamadas.
➡️ Si tienes dudas, no abras archivos adjuntos ni facilites información.
2. Alerta con las falsas urgencias
Mensajes tipo “Tu cuenta será bloqueada” o “Actúa YA” buscan generar presión.
➡️ Tómate un momento para verificar su autenticidad.
3. Revisa los detalles con lupa
- Pasa el cursor sobre los enlaces antes de clicar para ver la URL real.
- Desconfía de dominios extraños, faltas de ortografía o diseños sospechosos.
- Correos como support-selfbnk.com o selfbnk-security.xyz son claros indicadores de fraude.
4. No interactúes con contenido dudoso
No respondas, no llames a números desconocidos y no descargues archivos si sospechas.
5. Verifica siempre en fuentes oficiales
Si algo te genera dudas, acude a la App, a la web oficial o llámanos directamente.
Diccionario de fraudes
¿Qué es el vishing? (Estafa del falso gestor)
Es una modalidad de fraude por llamada telefónica. Un estafador se hace pasar por un gestor del banco y puede aportarte datos que ya conoce de ti para generar confianza.
¿Cómo identificarlo?
- Te llaman sin esperarlo.
- Te solicitan información personal o claves.
- El número que aparece en pantalla puede parecer nuestro, pero está manipulado mediante técnicas avanzadas.
¿Qué debes hacer?
✔️ Cuelga inmediatamente si te piden datos.
✔️ Llámanos tú directamente al 914 890 888, nuestro número oficial.
Recuerda:
Desde Self Bank nunca se te llamará repentinamente para solicitar datos personales ni claves de acceso completas.
Diccionario de fraudes
¿Qué es smishing?
Es un ataque en el que los delincuentes envían SMS o mensajes por WhatsApp haciéndose pasar por entidades oficiales. Su objetivo es que, por la prisa del día a día, pulses un enlace fraudulento o facilites tus datos.
¿Cómo identificarlo?
- Te llaman sin esperarlo.
- Te solicitan información personal o claves.
- El número que aparece en pantalla puede parecer nuestro, pero está manipulado mediante técnicas avanzadas.
¿Qué debes hacer?
✔️ Cuelga inmediatamente si te piden datos.
✔️ Llámanos tú directamente al 914 890 888, nuestro número oficial.
